こんにちは LINDAです。(^O^)／
つい 先日の事です。
私は「楽天カード」を
愛用しているんですが。
今月の請求っていくらだっけ？
と何気なく確認をしたんです。
うん うん そうか そうか
あれを買ったヤツだね
ついでに
来月の請求も見ておこーかな？
と
翌月分の請求額を確認したところ
ん？ (´･ω･`)
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私が思っていたよりも
請求額が多い・・・
あれ？ 何か買ったっけ？
と ご利用明細を確認。
すると
Amazonから3件もの請求が・・・
↑クリックすると拡大します。
何これ？ (´･ω･`)
金額を見ても 全く身に覚えがない
私のカードは
ちゃーも びっちゅも
たまに使っていました。
ネットで買い物する時とか
メルカリで買い物する時とか・・・
でもそういう時は 事前に
買い物したいんだけど いい？
おいくら万円？
3000円
いーよ
みたいな会話が 必ずありました。
そしてお金に関して
今 渡すね とか
お給料入ってからでもいい？
とか・・・
どっちかが 言い忘れてるのかな？
と思い 確認。
「ちゃー！びっちゅー！」
「ちょっとーーー！」
最近では なかなか
2人共が家に揃う事はないんですが
この日は たまたま
ちゃーは風邪で仕事を休み
びっちゅも珍しく家にいました。
「今月ママのカードで買い物した？」
「してないよ」
「最近 何にも買ってないよ？」
「どうしたの？」
「なんかー」
「ママ買った覚えないんだけどー」
「Amazonから 3件も請求があってさ」
「全部 5千円超えなんだけど・・・」
「俺もう 自分のカードあるから」
「お母さんのは 使ってないよ」
「そうだよねぇ・・」
「買い物する時は」
「ママに確認 取ってるじゃん」
「そうだよねぇ・・・」
「Amazonの購入履歴」
「見てみたら？」
「そうか！ 見てみる！」
購入履歴を確認したら
私が最後に買ったのは
2018年10月。
やっぱり
何にも 買ってないじゃん・・・
Σ（￣▽￣i|||ノ）ノ
これって テレビでよくやってる
不正利用ってヤツ！？
全くの他人事だと思ってたのに
うちにも不正利用がやってきた！
「ねーーー！」
「これって」
「カードの不正利用みたい！」
「日付も全部 一緒だし！」
「2件は 金額も一緒だし！」
「おお！まじで！」
「ホントにあるんだね！」
なぜか 私とびっちゅは
ちょっと
テンション 上がってました。
(*//∇//*)
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うわぁ・・・
これが
カードの不正利用なんだぁ・・・
テレビと同じだぁ・・・
違う！違う！
そんな事を考えている場合ではない！
考えてる場合ではないけど・・・
ん？ どうするの？
何から手を付けるの？
誰に言えばいいの？ (´･ω･`)
と 一旦 思考が止まった後
ネットで検索。
私の場合はAmazonだったので
それをメインに検索しました。
そこで わかった事は
楽天カード会社に連絡する前に
自分以外で使った人がいないか
忘れている事はないか
をまず確認して
そのうえで
Amazonにも確認する
という事でした。
先に楽天カードに連絡をしても
「Amazonに確認をしてから」
「もう一度おかけなおし下さい。」
と言われ
二度手間になるそうです。
購入履歴を自分で確認しましたが
それだけでなく
Amazonに
確認を取らなければ いけないそうで
早速 Amazonに電話をしました。
Amazonカスタマーセンター
0120－999－373
固定電話・スマホでもOK
（無料）
24時間営業らしいです。
そこで事情を説明し
Amazon側でも
今月の購入が無い事を
確認してもらいました。
Amazon側の話しによると
これは不正利用で
ほぼ間違いないと思います。
Amazon側でも調査をして
一週間〜10日以内にメールで
報告します。
Amazon側が出来るのは
ここまでで
楽天カードの方は
お客様が直接 連絡を取って
話しをして下さい。
そこで
引き落としを停止するのか
引き落とされた後
返金されるのかは
楽天カードと話し合って下さい。
という事でした。
ちなみに
「私のカードは 何に使われたとか」
「わかるんですか？」
「何を 買われたんですか？」
と 聞いてみたんですが
個人情報なので教えられませんと。
(－＿－；)
人のカード悪用しといて
個人情報は守られるんかい！
щ(゜ロ゜щ)！！
と 思いましたが
電話窓口の方が
とても丁寧に対応して
下さったので
「ありがとうございました〜♪」
と
気持ち良く電話を切りました。
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そして楽天カードへ電話。
今回 初めて知ったんですが
Amazonのカスタマーセンターは
電話代が 無料だったのに
楽天カードは
1分10円の有料でした。
音声ガイダンスの場合は
無料の番号もありますが
不正利用の問い合わせとなると
コンタクトセンターでなければ
いけないようで・・・
楽天コンタクトセンター
0570－66－6910 (有料）
営業時間 9:30〜17：30
ちっ！楽天め！(-`_-´#)
と 思いながら電話をして
事情を説明。
楽天カード側に聞かれた事は
Amazonで確認が取れているか
どの電話番号で
Amazonにかけたのか
楽天カードを作った時と現在で
変更はないか
住所・電話番号・勤務先・収入など・・
でした。
先にAmazonに確認をとって
不正利用だと言われていたので
話しがスムーズに進みました。
そして
現在使っているこのカードは
今から使えません。
1週間〜10日以内に新しいカードが
送られてきます。
楽天側でも調査をします。
その結果をメールでお知らせします。
という事でした。
調査は1週間ほどとの事で
私は幸い
2月末 引き落とし分の
不正利用だったので
調査が終わって
不正利用だと認定されれば
引き落とされる事なく
請求金額を
変更してくれるそうです。
ほっとしました。
(^▽^;)
「なんとか なったよー♪」
と 子供達に報告すると
「良かったね！」
「でも ママさ」
「今までのは 大丈夫なの？」
とびっちゅが・・・
「Σ(・ω・ノ)ノｴｯ」
「いつも確認」
「してないの？（ﾟ∀ﾟ*)」
「うん・・・」
「あんまり (・_・;)」
「これからは」
「ちゃんと 確認するよ！」
「(*//∇//*)」
「した方がいいよ (^▽^;)」
実は 私
普段からメールの受信が多いので
楽天カードから来るメールを
フォルダー分けしていて
フォルダーには入っているけれど
メイン画面には出ない設定に
していたんです。
自分が確認したい時だけ
見れればいいかなと。
すぐに設定を変更しました。
(^▽^;)
カードの不正利用なんて
よく耳にする言葉なのに
自分に降りかかるとは
思っていませんでした。
振り込め詐欺とかの
犯罪に巻き込まれた人も
よくそう言いますよね。
まさしくソレでした。(^▽^;)
それにしても
私のカード情報は
どこで盗まれたのか・・・
怪しそうな所で
カードを使った事はありません。
って事は
新しいカードが来たとしても
今までと同じように使ったら
やっぱり情報は盗まれるのか・・・
でも情報の出所がわからない・・・
(´д｀*)
これからのカード利用
ちょっと不安です。
でもカード決済ができないと
かなり不便なんですよねー
(^▽^;)
どうしたもんか・・・・
とりあえず今回 調べた感じでは
不正利用であっても
一旦 口座から
引き落とされてしまうと
後の手続きが面倒くさそうなので
毎月きちんと確認しようと
思います。
今回は 電話連絡だけで
実質的な
被害はありませんでしたが
でも やっぱり なんか
悔しい気持ちはあり・・・
どこの誰だか 知らないけれど
転べ！
水たまりで転べ！
胃腸炎になって
上から下からになってしまえ！
と 思っています♪
LINDA
ぽんと応援おねがいします♪
